Hvorfor kan antivirus ikke scanne eksterne drev?

Antivirussoftware hjælper med at beskytte din computer mod virus, malware og andre sikkerhedstrusler. Nogle gange kan et antivirusprogram dog ikke scanne en ekstern harddisk, USB-nøgle eller anden flytbar lagerenhed. Det kan skyldes forkerte scanningsindstillinger, forbindelsesproblemer, fejl i filsystemet eller begrænsede adgangstilladelser.

Hvis antivirusprogrammet ikke kan scanne et eksternt drev, kan du muligvis ikke kontrollere, om enheden indeholder skadelige filer. Denne vejledning forklarer de mest almindelige årsager og praktiske løsninger på problemet i Windows.

Hvorfor kan antivirus ikke scanne eksterne drev?

Flere faktorer kan forhindre antivirussoftware i at scanne en tilsluttet lagerenhed.

• Forbindelsesproblemer: Et defekt USB-kabel, en USB-port eller en adapter kan forhindre Windows i at få korrekt adgang til drevet.

• Ikke-understøttede filsystemer: Nogle antivirusprogrammer kan have problemer med at scanne drev med filsystemer, der ikke understøttes, eller som er beskadigede.

• Begrænsede tilladelser: Antivirusprogrammet har muligvis ikke tilstrækkelig adgang til bestemte filer eller mapper.

• Forkerte scanningsindstillinger: Flytbare drev kan være udelukket fra automatiske eller planlagte scanninger.

• Forældet antivirussoftware: Ældre versioner kan have kompatibilitetsproblemer med bestemte lagerenheder.

• Fejl på drevet: Et beskadiget filsystem eller defekte sektorer kan forhindre programmet i at læse filer.

• Krypterede eller låste drev: Adgangskodebeskyttede lagerenheder skal muligvis låses op, før indholdet kan scannes.

Når du kender den mulige årsag, bliver det lettere at vælge den rigtige fejlfindingsmetode.

Sådan løser du problemet med antivirus, der ikke kan scanne eksterne drev

1. Kontrollér forbindelsen til det eksterne drev

Start med at kontrollere, om Windows kan registrere og åbne det eksterne drev.

1. Frakobl det eksterne drev på en sikker måde.

2. Tilslut det igen til en anden USB-port.

3. Prøv om muligt et andet kompatibelt kabel eller en anden adapter.

4. Åbn Stifinder, og kontrollér, om drevet vises.

5. Prøv at åbne nogle filer for at sikre, at drevet er tilgængeligt.

Hvis Windows ikke kan genkende drevet, kan problemet skyldes forbindelsen, selve drevet eller Windows frem for antivirusprogrammet.

2. Scan det eksterne drev manuelt

Nogle antivirusprogrammer scanner ikke automatisk flytbare lagerenheder, når de tilsluttes. Du skal muligvis starte en manuel scanning.

1. Tilslut det eksterne drev.

2. Åbn antivirusprogrammet.

3. Find en mulighed som Brugerdefineret scanning, Målrettet scanning eller Vælg mappe til scanning.

4. Vælg det eksterne drev eller de mapper, du vil kontrollere.

5. Start scanningen, og vent, indtil den er afsluttet.

De præcise trin afhænger af dit antivirusprogram. Hvis det eksterne drev ikke vises blandt scanningsmulighederne, skal du undersøge programmets hjælpedokumentation for at se, hvilke scanningsfunktioner der understøttes.

3. Kontrollér indstillingerne for scanning af flytbare drev

Antivirusprogrammet kan have indstillinger, der bestemmer, om USB-drev og andre flytbare lagerenheder skal scannes.

Åbn programmets indstillinger, og se efter muligheder, der vedrører flytbare medier, eksterne drev, automatiske scanninger eller brugerdefinerede scanningsplaceringer. Aktivér den relevante indstilling, hvis den findes.

Undgå at ændre andre sikkerhedsindstillinger, som ikke er relevante. Hvis du ikke kan finde den rigtige indstilling, skal du følge softwareproducentens vejledning.

Brugere, der søger efter Avast Support Danmark, kan muligvis finde vejledning om scanningsindstillinger og beskyttelse af eksterne drev.

4. Opdater antivirussoftwaren

Et forældet antivirusprogram fungerer muligvis ikke korrekt med bestemte eksterne lagerenheder eller nyere Windows-opdateringer.

Følg disse trin:

1. Åbn antivirusprogrammet.

2. Gå til programmets opdateringsafsnit.

3. Søg efter programopdateringer og opdateringer af virusdefinitioner.

4. Installér de tilgængelige opdateringer.

5. Genstart computeren, hvis det er nødvendigt.

6. Tilslut det eksterne drev, og prøv at scanne det igen.

Ved at holde antivirussoftwaren opdateret kan du forbedre registreringen af aktuelle trusler og løse kendte softwareproblemer.

5. Kontrollér drevets adgangstilladelser

Hvis det eksterne drev vises i Stifinder, men antivirusprogrammet ikke kan få adgang til bestemte filer, kan adgangstilladelserne begrænse adgangen.

1. Åbn Stifinder.

2. Højreklik på det eksterne drev, og vælg Egenskaber.

3. Gennemgå oplysningerne om filsystemet og adgangen.

4. Hvis bestemte filer ikke kan åbnes, skal du kontrollere, om din Windows-konto har tilladelse til at få adgang til dem.

5. Hvis drevet er krypteret eller låst, skal du låse det op ved hjælp af den godkendte metode.

Undgå at ændre ejerskab eller tilladelser for hele drevet, medmindre du forstår konsekvenserne. Nogle filer kræver særlige tilladelser, og unødvendige ændringer kan skabe yderligere problemer.

6. Kontrollér drevet for filsystemfejl

Et beskadiget filsystem kan forhindre antivirussoftwaren i at læse filer korrekt. Windows indeholder værktøjer, der kan hjælpe med at identificere visse drevfejl.

1. Åbn Stifinder, og vælg Denne pc.

2. Højreklik på det eksterne drev.

3. Vælg Egenskaber, og åbn fanen Funktioner.

4. Find muligheden for fejlkontrol.

5. Følg instruktionerne på skærmen.

Du kan også bruge Windows’ indbyggede værktøjer til kontrol af diske, hvis det er nødvendigt. Tag om muligt en sikkerhedskopi af vigtige filer, før du forsøger at reparere drevet.

Hvis drevet afgiver usædvanlige lyde, gentagne gange afbryder forbindelsen eller viser tegn på hardwarefejl, bør du undgå omfattende scanninger og overveje professionel hjælp til datagendannelse.

7. Kontrollér, om drevet er krypteret eller låst

Nogle eksterne drev bruger kryptering eller adgangskodebeskyttelse. Antivirussoftwaren kan muligvis ikke undersøge indholdet, før drevet er låst op.

Brug den godkendte adgangskode eller gendannelsesmetode til at låse enheden op. Når filerne er tilgængelige i Windows, kan du prøve at starte en manuel antivirusscanning.

Forsøg aldrig at omgå kryptering, og brug ikke ukendte oplåsningsværktøjer. Hvis du ikke kan låse drevet op, skal du kontakte producenten eller den person, der administrerer krypteringen.

Sådan beskytter du eksterne drev mod malware

Eksterne lagerenheder kan overføre skadelige filer mellem computere. Følg disse forholdsregler for at mindske risikoen for infektion:

• Scan eksterne drev, før du åbner ukendte filer.

• Hold antivirussoftwaren og virusdefinitionerne opdateret.

• Undgå at åbne mistænkelige genveje, scripts eller eksekverbare filer.

• Tilslut ikke ukendte USB-enheder til computeren.

• Tag regelmæssigt sikkerhedskopier af vigtige filer.

• Brug kryptering og stærke adgangskoder, når det er relevant.

• Frakobl flytbare drev på en sikker måde efter brug.

Hvis du har mistanke om, at et eksternt drev indeholder malware, skal du undgå at åbne filerne, indtil du har kontrolleret drevet med et betroet sikkerhedsværktøj.

Hvornår bør du søge teknisk hjælp?

Hvis antivirusprogrammet stadig ikke kan scanne drevet, efter at du har kontrolleret forbindelsen, opdateret softwaren og gennemgået scanningsindstillingerne, kan problemet skyldes et beskadiget filsystem, adgangsbegrænsninger, kryptering eller hardwarefejl.

Søg efter relevante fejlfindingsvejledninger fra antivirusproducenten. Avast Kontakt Danmark kan være et nyttigt søgeord, hvis du leder efter teknisk vejledning om scanningsfejl. Avast Kundeservice Danmark kan også være relevant ved spørgsmål om produkter eller abonnementer.

Før du deler personlige oplysninger eller betalingsoplysninger, skal du kontrollere, at webstedet eller supportkanalen er legitim. Del ikke adgangskoder eller bekræftelseskoder med ukendte kontakter.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor ignorerer mit antivirusprogram USB-drev?

Nogle antivirusprogrammer scanner ikke automatisk flytbare drev. Kontrollér programmets indstillinger for flytbare medier, eller start en manuel scanning.

Kan jeg scanne en ekstern harddisk uden at kopiere filerne?

Ja. De fleste antivirusprogrammer, der understøtter eksterne lagerenheder, kan scanne filer direkte fra et tilsluttet og tilgængeligt drev. Du behøver normalt ikke at kopiere filerne til computeren først.

Hvorfor scanner antivirusprogrammet kun nogle af filerne på drevet?

Nogle filer kan være utilgængelige på grund af adgangstilladelser, kryptering, filsystemfejl eller ikke-understøttede formater. Gennemgå scanningsrapporten for at finde ud af, hvilke filer der blev sprunget over, og hvorfor.

Er det sikkert at åbne et eksternt drev, før det er scannet?

Det er sikrere at scanne et ukendt drev, før du åbner filerne. Undgå at starte ukendte programmer eller scripts, og ignorér ikke sikkerhedsadvarsler.

Hvad skal jeg gøre, hvis Windows ikke kan registrere mit eksterne drev?

Prøv en anden USB-port eller et kompatibelt kabel, og kontrollér derefter, om drevet vises i Windows Diskhåndtering. Hvis enheden stadig ikke registreres, kan problemet skyldes drevet, dets strømforsyning eller computerens hardware.

Konklusion

Når antivirussoftware ikke kan scanne eksterne drev, kan årsagen være en ustabil forbindelse, forkerte scanningsindstillinger, begrænsede adgangstilladelser, forældet software eller fejl på drevet. Start med at kontrollere forbindelsen, udføre en manuel scanning, opdatere antivirusprogrammet og sikre, at drevet er tilgængeligt.

Regelmæssig scanning af flytbare lagerenheder, opdateret sikkerhedssoftware og sikkerhedskopiering af vigtige filer kan hjælpe med at beskytte både computeren og eksterne enheder mod malware.

Originalkilde